在移动营销的世界里，时机至关重要，每一次点击都应该有所意义。如今的用户期待无缝的数字体验，无论是在网页还是应用程序中，都能顺畅地获取信息并完成操作。如果潜在客户点击了一个链接，但却进入了错误的页面，甚至更糟，进入了错误页面，你可能会彻底失去这个用户。这时，通用链接就发挥了作用。它们不应仅被视为仅针对网页深度链接的技术增强，而应作为促进用户旅程的基本起点，确保这些旅程清晰、可信，并且为转化所设计。
什么是通用链接？
通用链接是苹果为iOS设备提供的深度链接解决方案。它们在iOS 9中引入，旨在解决旧有链接技术的局限性。与传统的深度链接或自定义URL方案不同，通用链接无论应用是否已安装在设备上，都能始终正常工作。当用户点击通用链接时，系统会动态选择如何处理该URL。如果应用已安装，直接链接会在应用中打开信息。如果应用未安装，链接会自动将用户重定向到备选网页或App Store下载页面。
这就是它们如此强大的原因；无需为不同的情况创建和维护多个URL。通用链接通过一个链接处理所有场景。实际上，这意味着没有断开的链接、没有令人困惑的重定向，也没有让用户感到沮丧的情况。
为什么通用链接对应用增长至关重要
这种链接方式在应用营销中的重要性不容小觑。在今天的世界里，用户会迅速放弃那些感觉“粘滞”的旅程。IMRG的研究发现，在多页结账过程中，随着每增加一页，转化率都会持续下降。一般来说，零售商应该预期每增加一页，转化率会下降5-7%。这表明，即使是最小的摩擦增加，也可能对移动结账的整体表现产生重大负面影响。换句话说，任何延迟或额外的重定向都会对你的收入产生实际的金钱影响。
通用链接通过提供一条直接且可预测的路径进入你的应用，解决了这一问题，保持了用户的参与感和注意力。用户不需要纠结点击链接后应该发生什么；一切都自动发生。这种易用性促使了更高的留存率、更活跃的用户群体以及更强的客户关系。它还提供了额外的安全保障，因为苹果会验证通用链接的所有权，防止欺骗和恶意重定向。
通用链接机制
从高层次来看，通用链接依赖于一小块但强大的基础设施。苹果要求网页所有者在其网站上托管一些JSON文件，即apple-app-site-association（AASA）文件，来描述哪些URL可以在他们的应用中打开。当用户点击通用链接时，他们的iOS设备会进行两项检查：应用是否安装在用户的设备上，以及该链接是否与关联文件匹配。
如果应用已安装并正确注册，链接将在应用中打开相应页面。如果应用未安装，用户将点击跳转到网页的备用页面或App Store。整个机制对用户的互动是隐形的——它创造了一种无缝且几乎是魔法般的体验。从营销人员的角度来看，这种隐形机制意味着减少摩擦、减少流失时间，并在各个广告活动中提供更一致的体验。
通用链接的营销优势
通用链接现在是用户体验移动应用的更有回报的方式。对于营销人员来说，它们促进了增长。如果一个链接总是按预期工作（例如，深度链接到应用中），那么掉线率就会下降，这通常会导致转化率的提高。Localytics发现，体验过深度链接功能的应用用户，比使用普通重定向的用户与应用的互动频率要高两倍以上。
另一个好处与留存率相关。移动应用生态系统复杂且拥挤，用户会不断删除让他们烦恼的应用。通用链接使每个重新参与的营销活动——无论是广告、电子邮件还是推送通知——都能准确地落在预定的页面上。一旦用户了解了从该体验中可以期待什么，就会建立信任，并增加用户回归和持续使用应用的可能性。
通用链接还简化并流畅化了跨渠道的营销活动。从社交媒体、搜索广告或新闻通讯中点击的用户将体验到相同的流程。这种一致性有助于提升品牌形象，并使所有营销渠道共同贡献于一个统一的用户体验。
设置通用链接时的问题
尽管通用链接非常有利，但也存在一些缺点。设置过程需要极高的关注细节。如果apple-app-site-association文件配置错误或更新不当，链接可能会失效。测试也比测试标准的网页链接更具挑战性，因为通用链接通常不会显示Safari预览页面，这使得模拟每个用户旅程变得困难。
另一个限制是，这些链接本身并未考虑到新用户首次安装应用的情况。营销人员通常通过将其与延迟深度链接配合使用来克服这一限制。延迟深度链接允许尚未安装应用的用户，在安装后直接跳转到他们期待的特定应用内内容。将通用链接用于回访用户，并将延迟深度链接用于新用户，提供了一种一体化的用户获取和用户参与解决方案。
通用链接的最佳实践
最佳做法是将这些链接作为更大深度链接解决方案的一部分。为了给iOS用户带来良好的体验，使用通用链接的品牌应定期进行设置和测试。对于Android应用链接，品牌可以将通用链接和Android应用链接一起设置，结合这两种方法，覆盖两种用户类型。将通用链接和Android应用链接与延迟深度链接结合，帮助营销人员触及每一种可能的用户类型——无论是首次下载的用户还是长期使用的用户。
此外，还有测量。通过能够衡量通用链接如何推动安装、转化和留存，品牌可以评估这些链接对其营销活动的影响。作为一般经验法则，像Apptrove的归因解决方案这样的移动测量平台提供了宝贵的性能可见性，品牌可以利用这些洞察，最终更好地优化其战略。
通用链接在移动营销未来中的作用
移动生态系统的出现导致了对无缝、安全且直观的用户旅程需求的不断增加。Instabug的《2025年移动用户期望》报告显示，63%的用户在应用程序崩溃三次（或更少）后愿意卸载该应用，81%的用户表示，性能问题让他们非常或有些可能转向竞争对手。上述数据显示了智能链接的价值，因为它们不仅应被视为技术元素，还应视为战略上的必要举措。
通用链接通过允许品牌创造在所有设备/平台之间统一的体验，铺平了移动营销未来的发展道路。通用链接的特点是用户便利性、信任和参与度，最终应该渗透到每个品牌的应用及其组合应用的基础之中。
总结
通用链接不仅仅是开发者的机制。它们应被视为移动营销策略的一个重要元素，以及创造无缝跨越网页和应用的用户体验的方式。通过消除断开的用户旅程，并允许营销人员确保每次点击都有意义的结果，通用链接帮助营销人员转化、留存并建立长期忠诚度。
当与Android应用链接、延迟深度链接和精细化归因相结合时，智能链接共同创造了一个支持应用在用户生命周期每个阶段增长的生态系统。在注意力稀缺、竞争激烈的世界里，最顺畅的旅程胜出，而通用链接使这段旅程成为可能。如需了解更多信息，请联系：media@apptrove.com